/* ---------------------------------------------------------------- tokens */
:root{
  --ground:#F4F3EF; --surface:#FCFCFB; --sunk:#EAE8E1; --raise:#FFFFFF;
  --ink:#161E1C; --ink-2:#485150; --muted:#7A8280; --rule:#DDDBD2;
  --teal:#00998A; --teal-ink:#007266; --teal-soft:#00998A1F;
  --clay:#C24325; --clay-ink:#A8371C; --clay-soft:#C243251F;
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}}
:root[data-theme="dark"]{
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*{box-sizing:border-box}
html,body{margin:0;padding:0}
body{background:var(--ground);color:var(--ink);font-family:var(--body);font-size:15px;
  line-height:1.55;-webkit-font-smoothing:antialiased}
h1,h2,h3,h4,th,.d{font-family:var(--display);letter-spacing:-.01em}
button,input,select{font:inherit;color:inherit}
:focus-visible{outline:2px solid var(--teal);outline-offset:2px;border-radius:3px}
.mono{font-family:var(--mono);font-variant-numeric:tabular-nums}

/* ------------------------------------------------------------- app shell */
.app{display:flex;flex-direction:column;min-height:100vh}
.top{position:sticky;top:0;z-index:40;background:var(--surface);border-bottom:1px solid var(--rule);
  display:flex;align-items:center;gap:20px;padding:10px 20px;flex-wrap:wrap}
.brand{font-family:var(--display);font-weight:700;font-size:15px;letter-spacing:-.02em;display:flex;
  align-items:center;gap:9px;white-space:nowrap}
.dot{width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--teal);flex:none}
.dot.stale{background:var(--ochre)}
.tabs{display:flex;gap:2px;flex:1;flex-wrap:wrap}
.tab{background:none;border:1px solid transparent;padding:6px 13px;border-radius:var(--rad);
  font-family:var(--display);font-size:13px;font-weight:500;color:var(--muted);cursor:pointer}
.tab:hover{color:var(--ink);background:var(--sunk)}
.tab[aria-selected="true"]{background:var(--teal-soft);color:var(--teal-ink);border-color:var(--teal-soft);font-weight:600}
.sync{display:flex;align-items:center;gap:10px;font-family:var(--mono);font-size:11px;color:var(--muted)}
.btn{background:var(--teal);color:#fff;border:none;padding:7px 15px;border-radius:var(--rad);
  font-family:var(--display);font-size:12.5px;font-weight:600;cursor:pointer;white-space:nowrap}
.btn:hover{filter:brightness(1.08)}
.btn:disabled{opacity:.55;cursor:progress}
.btn.ghost{background:none;color:var(--ink-2);border:1px solid var(--rule)}
.main{padding:22px 20px 80px;max-width:1400px;margin:0 auto;width:100%}
.hide{display:none!important}

/* ---------------------------------------------------------------- pieces */
.grid{display:grid;gap:14px}
.card{background:var(--surface);border:1px solid var(--rule);border-radius:var(--rad);
  padding:16px 18px;box-shadow:var(--shadow)}
.card h3{margin:0 0 3px;font-size:14px;font-weight:600}
.card .sub{font-family:var(--mono);font-size:10.5px;letter-spacing:.07em;text-transform:uppercase;
  color:var(--muted);margin:0 0 14px}
.kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(148px,1fr));gap:1px;background:var(--rule);border:1px solid var(--rule);border-radius:var(--rad);overflow:hidden;margin-bottom:14px}
.kpi{background:var(--surface);padding:13px 15px}
.kpi b{display:block;font-family:var(--display);font-size:26px;font-weight:600;letter-spacing:-.03em;
  line-height:1.1;font-variant-numeric:tabular-nums}
.kpi span{display:block;font-family:var(--mono);font-size:9.5px;letter-spacing:.09em;text-transform:uppercase;
  color:var(--muted);margin-top:5px;line-height:1.4}
.kpi.g b{color:var(--teal)} .kpi.r b{color:var(--clay)} .kpi.o b{color:var(--ochre)}

.pill{display:inline-block;padding:2px 8px;border-radius:10px;font-family:var(--mono);font-size:10.5px;
  font-weight:600;letter-spacing:.01em;white-space:nowrap}
.p-g{background:var(--teal-soft);color:var(--teal-ink)}
.p-r{background:var(--clay-soft);color:var(--clay-ink)}
.p-o{background:var(--ochre-soft);color:var(--ochre)}
.p-v{background:var(--violet-soft);color:var(--violet)}
.p-n{background:var(--sunk);color:var(--muted)}

.bar-track{height:7px;background:var(--sunk);border-radius:4px;overflow:hidden;min-width:60px}
.bar-fill{height:100%;background:var(--teal);border-radius:4px}
.bar-fill.r{background:var(--clay)}

table{border-collapse:collapse;width:100%;font-family:var(--mono);font-size:12px;font-variant-numeric:tabular-nums}
th{font-family:var(--display);font-size:10.5px;letter-spacing:.05em;text-transform:uppercase;text-align:right;
  padding:9px 10px;color:var(--muted);font-weight:600;border-bottom:1px solid var(--rule);white-space:nowrap}
th:first-child,td:first-child{text-align:left}
td{padding:8px 10px;text-align:right;border-bottom:1px solid var(--rule);color:var(--ink-2);white-space:nowrap}
tbody tr:hover td{background:var(--sunk)}
tbody tr.clickable{cursor:pointer}
td.nm{font-family:var(--display);font-size:12.5px;color:var(--ink);font-weight:500}
/* Key/value tables sit directly in a card and must wrap; wide data tables live
   inside .tw and scroll horizontally instead. */
.card table td{white-space:normal;word-break:break-word}
.tw{overflow-x:auto;border:1px solid var(--rule);border-radius:var(--rad);background:var(--surface);box-shadow:var(--shadow)}
.tw table td{white-space:nowrap}
.tw table td.verdict,.tw table td[style*="white-space:normal"]{white-space:normal}

/* -------------------------------------------------------- master/detail */
.split{display:grid;grid-template-columns:300px 1fr;gap:16px;align-items:start}
@media(max-width:900px){.split{grid-template-columns:1fr}}
.list{background:var(--surface);border:1px solid var(--rule);border-radius:var(--rad);
  box-shadow:var(--shadow);overflow:hidden;position:sticky;top:64px;max-height:calc(100vh - 84px);
  display:flex;flex-direction:column}
@media(max-width:900px){.list{position:static;max-height:420px}}
.list .search{padding:10px;border-bottom:1px solid var(--rule);display:flex;gap:6px;flex-direction:column}
.list input,.list select{width:100%;padding:6px 9px;border:1px solid var(--rule);border-radius:var(--rad);
  background:var(--ground);font-family:var(--mono);font-size:11.5px}
.list .items{overflow-y:auto;flex:1}
.item{padding:9px 12px;border-bottom:1px solid var(--rule);cursor:pointer;display:flex;
  justify-content:space-between;gap:8px;align-items:center}
.item:hover{background:var(--sunk)}
.item[aria-current="true"]{background:var(--teal-soft);box-shadow:inset 3px 0 0 var(--teal)}
.item .n{font-family:var(--display);font-size:12.5px;font-weight:500;overflow:hidden;
  text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.item .m{font-family:var(--mono);font-size:10px;color:var(--muted);margin-top:1px}

/* ------------------------------------------------------------- timeline */
.tl{position:relative;padding-left:0}
.msg{display:grid;grid-template-columns:70px minmax(0,1fr);gap:12px;padding:7px 0;align-items:start}
.msg>*{min-width:0}
.msg .meta{font-family:var(--mono);font-size:10px;color:var(--muted);text-align:right;padding-top:4px;line-height:1.35}
.bubble{border:1px solid var(--rule);border-radius:var(--rad);padding:8px 11px;max-width:min(100%,760px);
  background:var(--sunk);font-size:14px;line-height:1.5;white-space:pre-wrap;word-break:break-word}
.msg.agent .bubble{background:var(--teal-soft);border-color:var(--teal-soft);
  border-left:3px solid var(--teal)}
.msg.cust .bubble{background:var(--surface);border-left:3px solid var(--rule)}
.msg .who{font-family:var(--display);font-size:11px;font-weight:600;color:var(--ink-2);
  display:flex;gap:7px;align-items:center;margin-bottom:3px;flex-wrap:wrap}
.msg.agent .who{color:var(--teal-ink)}
.msg.agent .who::before{content:"US";font-family:var(--mono);font-size:9px;letter-spacing:.1em;
  background:var(--teal-soft);color:var(--teal-ink);padding:1px 5px;border-radius:3px}
.msg.cust .who::before{content:"THEM";font-family:var(--mono);font-size:9px;letter-spacing:.1em;
  background:var(--sunk);color:var(--muted);padding:1px 5px;border-radius:3px;border:1px solid var(--rule)}
.gapbar{grid-column:1/-1;display:flex;align-items:center;gap:10px;margin:6px 0 6px 82px;
  font-family:var(--mono);font-size:10.5px;color:var(--ochre);font-weight:500}
.gapbar::before,.gapbar::after{content:"";height:1px;background:var(--ochre-soft);flex:1}
.gapbar.big{color:var(--clay)}
.gapbar.big::before,.gapbar.big::after{background:var(--clay-soft)}
.daybreak{grid-column:1/-1;text-align:center;font-family:var(--mono);font-size:10px;letter-spacing:.12em;
  text-transform:uppercase;color:var(--muted);margin:14px 0 8px;position:relative}
.daybreak span{background:var(--ground);padding:0 12px;position:relative;z-index:1}
.daybreak::before{content:"";position:absolute;left:0;right:0;top:50%;height:1px;background:var(--rule)}
.roomchip{display:inline-flex;gap:6px;align-items:center;background:var(--teal-soft);color:var(--teal-ink);
  border-radius:var(--rad);padding:2px 7px;font-family:var(--mono);font-size:10.5px;font-weight:600}

.sec{margin:0 0 26px}
.sec>h2{font-size:17px;font-weight:600;margin:0 0 3px}
.sec>.sub{font-family:var(--mono);font-size:10.5px;letter-spacing:.07em;text-transform:uppercase;
  color:var(--muted);margin:0 0 13px}
.note{background:var(--sunk);border:1px solid var(--rule);border-left:3px solid var(--ochre);
  border-radius:var(--rad);padding:11px 14px;font-size:13.5px;color:var(--ink-2);margin:0 0 16px}
.note.bad{border-left-color:var(--clay)}
.note.good{border-left-color:var(--teal)}
.note b{color:var(--ink)}
ul.tight{margin:0;padding-left:1.15em}
ul.tight li{margin-bottom:5px;font-size:13.5px;color:var(--ink-2)}
.two{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:14px}
@media(max-width:860px){.two{grid-template-columns:1fr}}
.three{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:14px}
@media(max-width:1000px){.three{grid-template-columns:1fr}}
svg{display:block;max-width:100%}
svg text{font-family:var(--mono);fill:var(--muted);font-size:10.5px}
svg text.v{fill:var(--ink);font-weight:600;font-size:11px}
svg text.c{fill:var(--ink-2);font-size:11px;font-family:var(--display)}
.scroll{overflow-x:auto}
.legend{display:flex;gap:16px;flex-wrap:wrap;font-family:var(--mono);font-size:10.5px;color:var(--ink-2);margin-bottom:10px}
.sw{width:10px;height:10px;border-radius:2px;display:inline-block;margin-right:6px;vertical-align:-1px}
.empty{padding:50px 20px;text-align:center;color:var(--muted);font-family:var(--mono);font-size:12px}
.toast{position:fixed;bottom:18px;left:50%;transform:translateX(-50%);background:var(--ink);color:var(--ground);
  padding:9px 18px;border-radius:20px;font-family:var(--mono);font-size:12px;z-index:90;box-shadow:var(--shadow)}
/* --------------------------------------------------------------- mobile */
@media(max-width:640px){
  body{font-size:14.5px}
  .main{padding:14px 12px 60px}
  .top{padding:8px 12px;gap:10px}
  .tabs{order:2;width:100%}
  .sync{order:3;width:100%;justify-content:space-between;font-size:10px;flex-wrap:wrap}
  .split{gap:12px}
  .msg{grid-template-columns:46px minmax(0,1fr);gap:8px}
  .gapbar{margin-left:54px}
  .bubble{font-size:13.5px;padding:7px 9px}
  .kpis{grid-template-columns:1fr 1fr}
  .kpi b{font-size:22px}
  .card{padding:13px 13px}
  .two,.three{grid-template-columns:1fr}
}
.card,.list,.tw,.kpis{max-width:100%}
.grid,.two,.three,.split{min-width:0}
.two>*,.three>*,.split>*{min-width:0}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){*{transition:none!important;animation:none!important}}

/* ------------------------------------------------- definition tooltips */
.qm{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;width:15px;height:15px;
  border-radius:50%;border:1px solid var(--rule);background:var(--sunk);color:var(--muted);
  font-family:var(--display);font-size:10px;font-weight:700;line-height:1;cursor:help;
  margin-left:6px;position:relative;vertical-align:middle;flex:none;padding:0}
.qm:hover,.qm:focus-visible{background:var(--teal-soft);color:var(--teal-ink);border-color:var(--teal)}
.qm::after{content:attr(data-def);position:absolute;bottom:calc(100% + 9px);left:50%;
  transform:translateX(-50%);width:300px;max-width:70vw;background:var(--ink);color:var(--ground);
  font-family:var(--body);font-size:12.5px;font-weight:400;line-height:1.5;letter-spacing:0;
  text-align:left;text-transform:none;white-space:normal;padding:10px 12px;border-radius:6px;
  box-shadow:0 10px 30px rgba(0,0,0,.3);opacity:0;pointer-events:none;transition:opacity .12s;z-index:70}
.qm::before{content:"";position:absolute;bottom:calc(100% + 3px);left:50%;transform:translateX(-50%);
  border:6px solid transparent;border-top-color:var(--ink);opacity:0;transition:opacity .12s;z-index:70}
.qm:hover::after,.qm:focus-visible::after,.qm:hover::before,.qm:focus-visible::before{opacity:1}
/* near the right edge, hang the bubble to the left so it cannot leave the card */
.qm.left::after{left:auto;right:-6px;transform:none}

/* ------------------------------------------------------ scoring toggle */
.basis{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap;background:var(--sunk);
  border:1px solid var(--rule);border-radius:var(--rad);padding:8px 12px;margin-bottom:14px;
  font-size:13px}
.basis b{font-family:var(--display);font-size:13px}
.switch{display:inline-flex;border:1px solid var(--rule);border-radius:var(--rad);overflow:hidden}
.switch button{background:var(--surface);border:0;padding:5px 12px;font-family:var(--display);
  font-size:12px;font-weight:600;color:var(--muted);cursor:pointer}
.switch button[aria-pressed="true"]{background:var(--teal);color:#fff}

/* ------------------------------------------------------- delta markers */
.dlt{font-family:var(--mono);font-size:11px;margin-left:6px;white-space:nowrap}
.dlt.up{color:var(--teal-ink)} .dlt.down{color:var(--clay-ink)} .dlt.flat{color:var(--muted)}

/* ------------------------------------------------- ranked action lists */
.recs{list-style:none;counter-reset:rec;margin:0;padding:0}
.recs li{counter-increment:rec;position:relative;padding:12px 0 12px 44px;border-top:1px solid var(--rule)}
.recs li:first-child{border-top:0}
.recs li::before{content:counter(rec);position:absolute;left:0;top:12px;width:26px;height:26px;
  border-radius:50%;background:var(--sunk);color:var(--ink-2);font-family:var(--display);
  font-size:13px;font-weight:700;display:flex;align-items:center;justify-content:center}
.recs li.urgent::before{background:var(--clay);color:#fff}
.recs .rt{font-family:var(--display);font-weight:600;font-size:14.5px;margin-bottom:3px}
.recs .rw{color:var(--ink-2);font-size:13.5px;line-height:1.5}
.recs .ra{font-size:13.5px;margin-top:4px}